Communiqué conjoint sur la qualité des services des opérateurs de la téléphonie mobile

Le secteur des télécommunications dans notre pays est en forte expansion, ce qui devrait favoriser les échanges à la grande satisfaction des usagers. Force est cependant de constater que des motifs d’insatisfaction sont légions en témoignent les nombreuses plaintes que la Ligue des Consommateurs du Burkina (LCB) a reçues des consommateurs et communiquées aux différents opérateurs, de même que le rapport de l’audit sur la qualité de service des opérateurs de téléphonie mobile dans notre pays commandité par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) et rendu public le mercredi 10 août 2011.

Malgré toutes ces actions, la LCB n’a constaté aucune amélioration satisfaisante. C’est pour mieux comprendre que la LCB a souhaité et obtenu une séance de travail avec l’ARCEP, l’Institution en charge de la régulation du secteur des communications éléctroniques, et qui est chargée notamment de veiller au respect par les opérateurs de leurs cahiers des charges.

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http://www.artel.bf/IMG/pdf/communique_de_presse_LCB_ARCEP_DV.pdf