Un cybercafé dans les dunes.

Ismael OUATTARA, responsable de Cyber contact.

Quels sont les différentes activités du cybercontact ?

Nous faisons la formation en informatique notamment l’utilisation de quelques logiciels, tel que Word, Exel, PowerPoint et également la formation à la navigation sur Internet. Nous proposons aussi à nos clients des services de secrétariat et de traitement numérique. Nous vendons aussi des accessoires informatiques.

Quelle est la durée d’une formation à cyber contact ? à quel coût ?

La formation est faite à la carte, selon la disponibilité de l’apprenant. Nous lui proposons 2 heures de cours par jour et 4 séances dans la semaine.

Il faut dire également que nous sommes assez flexibles sur le temps car pour quelqu’un qui choisit la solution de payer un forfait nous nous engageons à bien le former quelque soit le temps que cela prendra. La formation dure 1 mois et demi et est sanctionnée par une attestation.

Pour la connection à Internet les 15 mn vous reviennent à 600FCFA. Les tranches horaires de 9h à 11h et 16h à 18h sont réservées à la navigation internet.

De combien d’ordinateurs disposez-vous ?

Nous disposons de 6 postes dont un actuellement en panne, que nous utilisons pour la navigation Internet.

Quels sont vos clients privilégiés et quels sont les sites web les plus visités ?

Les élèves, les touristes quelque fois et surtout les fonctionnaires travaillant dans les ONG ou les projets de développement implantés à Dori se trouvent être nos clients réguliers. Nous avons remarqué que les sites de messageries électroniques sont les plus sollicités lors des connections.

Quel est votre fournisseur d’accès et comment appréciez vous le service qu’il vous offre ?

Nous sommes abonnés à Fasonet (service internet de l’ONATEL).Mais il faut dire que nous avons souvent des problèmes pour nous connecter. Et à chaque tentative infructueuse nous perdons 100FCFA. Nous avons souvent un manque à gagner ; si nous considérons l’exemple où le client paie 15 mn de connection à 600 FCFA et que nous avons tenté 10 fois de joindre Fasonet sans succès (1000FCFA), celà nous fait 400FCFA de perte.

Les clients sont-ils satisfaits des services offerts par cybercontact ?

On peut le dire quand ils reviennent chez nous, ils sont à l’aise ,bien que certains nous reprochent souvent d’être cher, ils apprécient nos services et nous faisons en moyenne 50 connections /semaine.