Un exemple de dynamisme dans la gestion d’un Telecentre : Centre Aden de OuahigouyaNew

Implanté dans la 4ème ville du Burkina situé à 185 km de Ouagadougou, le centre Aden de Ouahigouya a officiellement été ouvert en Aout 2006 par une formation des membres du consortium regroupant les associations partenaires ayant la tutelle du centre. Mais c’est en Octobre 2006 que celui a été ouvert au grand public et est implanté dans un local où au moins cinq (05) établissements primaires, secondaires et supérieures gravitent tout autour dans un rayon de moins de 2 km. C’est donc dire la proximité du centre avec son principal groupe cible que son les élèves.

L’une des particularités de centre se trouve être l’équipe dirigeante du Télécentre. En effet, ce sont trois (03) jeunes dynamiques et motivés instituteurs de formation qui œuvrent quotidiennement au bon fonctionnement du centre. L’un Mr. Edmond Zida assure la gestion administrative et financière, le second Mr. Ousseiny Bélemgnegré chargé de l’animation et de la pédagogie et enfin Mr. David H. Ouédraogo, un volontaire qui vient en appui au deux premiers. Tous les trois travaillent à titre de bénévolat et essai de faire au mieux les tâches malgré leurs multiples occupations. En effet, après la fermeture des classes à 17h, ils se retrouvent aux environs de 18h au Télécentre qui pour faire le bilan journalier, qui pour assister les usagers qui sont en difficulté et le dernier pour préparer la formation du jour.

En plus des trois responsables, s’ajoute deux (02) autres animatrices chargées de l’accueil et la vente des services aux usagers qui se relai après 7h de travail ; ces dernières sont par contre rémunérées.

A la date (mars 2007) de notre visite dans le télécentre, les services proposés au public du centre qui est assez varié (élèves, étudiants, enseignants, coopérants, turfistes) se résument comme suit :
 Formation, qui se fait tout les soirs à partir de 20h TU
 La navigation avec plusieurs possibilités (l’heure, 30mn, 15, abonnement de 3, 5 ou 10 heures)
 les impressions
 La saisie
 Prise de photo numérique
 Gestion de compte électronique

L’exécution de ces activités ne fait sans difficultés dont les principales et les plus courantes rencontrées par les responsables sont entre autres :
 Lenteur de la connexion
 Insuffisance du nombre de poste d’ordinateur, vu le nombre d’utilisateur quotidien (environ 40 par jour) et plus du double le dimanche. Nécessité d’avoir des ordinateurs supplémentaires même de seconde main
 Problème de mise à jour de Mandriva,
 Difficultés dans l’usage de certains périphériques (Clé USB)
 Non familiarité avec le système d’exploitation bien que fasciner par celui-ci.

A cela s’ajoute l’angoisse et la question de pérennité du centre surtout en pérennant en compte les frais de connexion de la VSAT. En effet, le centre Aden de Ouahigouya, bien qu’étant l’un des centres du même bailleur de fond à bien fonctionner et à refuser du monde occasionnant assez fréquemment de longue file d’attente ; se pose d’énorme interrogation quand à la viabilité du Télécentre si d’aventure les frais de connexion du VSAT restaient inchangé jusqu’à la fin du projet et donc fin de la subvention de cette charge.

Et comme proposition afin de résoudre certains problèmes qui sont d’ailleurs commun autres centres Aden, les uns et les autres souhaiteraient que des sessions de formation soient multipliées afin de palier à certaines lacunes et incompétences liés au système d’exploitation et le Cyber kiosque. Cela permettrait aussi des échanges d’expériences entre gestionnaires et avec les encadreurs. Pour la question de la connectivité des frais y afférent, ils pensent que la création de l’union des centres Aden du Burkina serait un atout et un poids dans les négociations pour un meilleur débit et à un coût abordable pour les centres si bien sûr ils sont associés à cette démarche. Ne ditons pas que l’union fait la force ?

En tous cas un grand bravo et beaucoup de courage aux responsables du centre Aden de Ouahigouya, nous pensons que ce sont des exemples de dynamisme à suivre et pour cela nous invitons les gestionnaires du Télécentre de Ouahigouya à partager leurs expériences et bonnes pratiques autant que possible à travers les sites tels Burkina NTIC, Telecentre.org, sur la liste de discussion du groupe Cybercentres communautaires du Burkina etc. comme vous le faite sur Africaden.

Sources http://community.telecentre.org/fr