Lettre onatel

Un article de Burkina NTIC : Espace de travail.

Ouagadougou, le 17 octobre 2007

• Le réseau Burkina ntic
• La ligue des consommateurs Burkinabés
• L’Association des professionnels des Technologies de l’Information au Burkina Faso.
• Les fournisseurs d’accès privés à l’Internet
• Les utilisateurs Internet au Burkina

Au

Directeur Général de l’ONATEL,

Objet : Manifeste de notre mécontentement suite aux perturbations enregistrées sur le réseau Internet de l’ONATEL de (préciser la date).

Monsieur le Directeur,

Ces dernières semaines, nous connaissons des perturbations très sérieuses dans nos usages de la connexion Internet. Nous notons souvent des jours entiers sans pouvoir aller sur la toile et certains jours des débits extrêmement bas dans la navigation.

Cette situation est très dommageable pour les utilisateurs du réseau Internet au Burkina Faso dont vous êtes le principal fournisseur. Nous perdons des ressources considérables du fait des désagrégements que cause ce handicap. Le Gouvernement du Burkina Faso dans sa cyberstratégie met un accent particulier sur les TIC comme leviers de développement. La politique de libéralisation du sous secteur des télécommunications nous avait promis une situation meilleure, chose que nous attendons avec impatience.

Quel que soit le problème technique que vous rencontrez, tout bon opérateur doit avoir des solutions de rechange très rapides en cas de difficultés. C’est pour cela que nous recommandons vivement :

Que vous preniez toutes les dispositions pour régler ce problème au plus vite. Que des dédommagements soient opérés pour tous les abonnés à votre réseau Internet (un à deux mois d’utilisation gratuite) Que la baisse des tarifs que vous opérez soit accompagnée de la hausse de la qualité des services. Que les tarifs soient indexés sur les débits réels que nous recevons et non les débits théoriques annoncés lors de l’abonnement Internet. Que nous soyons toujours informé à temps des travaux sur le réseau ainsi que d’éventuelles perturbations à travers nos boîtes de messageries électroniques.

Nous osons espérer que le contexte dans lequel nous sommes sera très prochainement un lointain souvenir et que vous engagerez tout ce qui est en votre pouvoir pour que de pareilles situations ne se répètent plus jamais au Burkina Faso.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de notre totale considération.

Sylvestre Ouédraogo Coordinateur Réseau Burkina NTIC tel 70 25 04 49

Info@burkina-ntic.org, sylvestre.ouedraogo@gmail.com

Kaboré Emmanuel

tel 70 25 41 61 Zongo Sylvain Directeur ZCP tel 70 210900 zongos@zcp.bf